サロン開業で設備投資を急がない理由｜まず経験してほしいこと
開業の準備を始めると、真っ先に気になるのが「何を揃えたらいいのか」ということだと思います。
ベッド、精油、タオル、脱毛器。リストを作り始めると、あっという間に金額が膨らんでいきます。
でも私は、設備を揃えることよりも先に、実際にお客様をお迎えする経験を積んでほしいと思っています。今日は、私自身がそう感じてきた理由をお伝えします。
もくじ
サロン開業で設備より先に経験してほしいこと
どんなに設備が整っていても、お客様への対応だけは、実際にやってみないと身についていきません。
カウンセリングでどんな言葉をかけるか。施術時間をどう配分するか。声のかけ方、次回のご案内の仕方、予約からお見送りまでの一連の流れ。どれも、本番の中でしか磨かれていかないものだと感じています。
私自身、開業してからも、お客様として他店へ通うことがあります。その中で強く感じたのは、接客の大切さでした。技術がどれだけ丁寧でも、迎え入れられ方や声のかけ方ひとつで、居心地は大きく変わります。
もうひとつ、施術だけでは変えられないこともあると感じています。何度施術に通っていただいても、日々の生活習慣が変わらなければ、改善につながりにくいことがあります。だからこそセラピストには、施術の技術だけでなく、お客様ご自身が日常を見直すきっかけをつくる関わり方も必要だと思っています。
私は今、第一にお客様が損をしないことを目標にしています。必要のない施術はおすすめしませんし、必要以上に通っていただくこともおすすめしません。その方にとって本当に必要なものは何か、そこを一緒に考えることを大切にしています。
この考え方は、開業サポートでも変わりません。受講してくださる方にも、必要のない設備やサービスにお金を使ってほしくないと思っています。
高額な設備を買う前に「何のために必要か」を考える
設備を選ぶとき、私が必ず考えるようにしていることがあります。
それは、何の目的でその設備を導入するのか、という点です。
導入したことで、どのくらいの利用が見込めるのか。どのくらいの売上につながりそうか。維持費や消耗品にはどの程度かかるのか。
そして、もし故障してしまったらどうするのか。ここまで考えてから判断するようにしています。
たとえば100万円使えるとしても、最初から100万円をすべて使うことはおすすめしていません。
理由は、2年目以降の税金や、機械の故障、施設が営業できなくなるといった、想定外のことが起こる可能性があるからです。手元に資金を残しておくことは、開業したばかりの時期ほど大切だと感じています。
もちろん、十分な資金があり、計画もしっかり立てられている方が高額な設備を選ぶこと自体を否定しているわけではありません。
判断材料をきちんと持ったうえでの選択であれば、それはその方に合った方法だと思います。
買う前に、一度試してみるという選び方もあります。
私自身、脱毛器を導入するときは、まずレンタルで使ってみることを選びました。
もし今、開業前の自分に声をかけられるとしたら、「脱毛器を買う前に、一度レンタルしてみて」と伝えると思います。
実際に使ってみて分かることは、想像していたより色々ありました。使わないとわからないですね。
モニター経験から本当に必要なものが見えてくる
ここで言う「経験」は、施術の練習だけを指しているわけではありません。
実際にモニターの方をお迎えすることも、大切な経験のひとつです。
予約からお見送りまでの流れを実際にやってみると、見えてくるものがあります。
- 予約
- 準備
- カウンセリング
- 施術
- 会計
- 次回のご案内
- 片付け
この一連の流れを実際に経験すると、タオルが何枚必要か、どんな掃除用品が必要か、収納はどの程度あればよいか、姿見は必要かといったことが、少しずつ見えてきます。
ちなみに私自身気になっているのが、いまだに姿見を置いていないことです。
今、そろそろおこうかなと思っています。
掃除用品については、実際に営業を始めてから、必要なものがどんどん増えていきました。
最初から完璧な設備リストを作ろうとしなくても大丈夫だと思っています。
実際にお客様をお迎えしながら、少しずつ必要なものを知っていく。そのくらいの気持ちで始めても、十分にやっていけます。
施術の練習だけでなく、集客やホームページづくりも、マンツーマンで教わっている期間の中で実際に進めてしまうことをおすすめしています。
具体的な進め方については専門的な内容も多いので、ここでは詳しくは触れませんが、教わりながら実際に手を動かせる時間は、思っている以上に貴重です。
Colourでは「自分で回せるサロン」を目指します
Colourのサロン開業サポートは、数か月間の受講が終わったら終了、という形は目指していません。
理想としているのは、実際のサロン環境を使いながら、以下のようなことを経験していただくことです。
- 自分でお客様を集める
- 自分で予約を管理する
- 自分で施術する
- 売上と支払いを管理する
- 必要な設備を自分で判断する
最終的に目指しているのは、自分で設備を揃え、自分でお客様を集め、自分で支払いを回しながら、自分のサロンとして運営できる状態です。
私が考えているのは、Colourにずっと頼っていただくことではなく、本当の意味で自立していただくことです。
理想を言えば、1年ほど実際の運営を経験しながら、設備を揃えること、集客をすること、支払いを回すことまで、シミュレーションできるとよいと思っています。
これはあくまで私が理想として考えている流れであり、正式なサポート期間や契約内容とは異なりますので、詳しい内容については個別にご確認ください。
まとめ
高額な設備を買う前に、まず実際にやってみる。その経験から、自分には何が必要なのかを決めていく。私はそんな始め方をおすすめしています。
すべてを完璧に揃えてから始めなくても、大丈夫です。今の自分に必要なところから、少しずつ整えていけば十分だと思っています。
Colourのサロン開業サポートでは、実際のサロンや利用可能な設備を使いながら、自分に合った開業の形を一緒に考えています。
最初から大きな設備投資をすることに不安がある方や、まずは実際に経験してから考えたい方は、サロン開業サポートの内容をご覧ください。
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